Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eve99

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "eve99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến eve99 vận hành tại địa chỉ https://eve99.org, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eve99.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng eve99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi eve99, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và bắn cá.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được eve99 trao cho người chơi trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng eve99.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của eve99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng được coi là xác nhận rằng người chơi đã đáp ứng toàn bộ các điều kiện này:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. eve99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư cùng tiền thưởng sẽ bị tịch thu không hoàn lại.

2.2. Yêu cầu về địa lý và pháp lý

Người chơi có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. eve99 không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ vi phạm nào của người chơi đối với pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của eve99.

2.4. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách đăng ký tài khoản, người chơi xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách Bảo mật, và bất kỳ hướng dẫn hoặc quy định bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng eve99.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại eve99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc phương thức thanh toán khác nhau.

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc hủy tài khoản ngay lập tức.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản. eve99 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của người chơi đều được coi là do chính người chơi thực hiện, trừ trường hợp người chơi đã thông báo cho eve99 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

eve99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú, và sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý các giao dịch.

3.4. Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có bất kỳ thay đổi nào, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email, để đảm bảo việc liên lạc và xác thực giao dịch diễn ra thông suốt.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

eve99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ người chơi — eve99 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: theo giới hạn được quy định tại trang nạp tiền
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 60 giây đối với ví điện tử
• eve99 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính và đáp ứng mọi điều kiện vòng cược áp dụng. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã được xác minh.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý thông thường: 1–5 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
• Thời gian xử lý chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
• eve99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn

05 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng eve99 phải tuân thủ các quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và sản phẩm. Các quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng.

5.1. Nguyên tắc chung

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống công nghệ và/hoặc kết quả thực tế — không có sự can thiệp thủ công từ phía eve99.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được eve99 công nhận.
• eve99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận, hoặc thông tin không chính xác tại thời điểm đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược.

5.2. Cá cược thể thao

Đối với cá cược bóng đá và các môn thể thao khác, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp một sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kéo dài quá thời hạn quy định, eve99 sẽ áp dụng các quy tắc xử lý cụ thể được đăng tải trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.

5.3. Casino và trò chơi trực tuyến

Các trò chơi casino live và slot machine sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối trong mọi kết quả. Phần trăm hoàn trả lý thuyết (RTP) cho từng game được công bố công khai.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

eve99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải trải qua số vòng cược tối thiểu theo quy định trước khi được phép rút ra. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình, vì hệ số vòng cược có thể khác nhau giữa các khuyến mãi.

6.2. Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi và loại cược được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• eve99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

eve99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho eve99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eve99 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để vượt qua các giới hạn địa lý hoặc quy định của nền tảng.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác qua kênh chat và hỗ trợ.
• Thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

eve99 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định tại Chính sách Bảo mật của eve99.

8.1. Dữ liệu được thu thập

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, eve99 có thể thu thập các loại thông tin sau: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng nền tảng. Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Chia sẻ dữ liệu

eve99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, xử lý giao dịch thanh toán thông qua đối tác thanh toán được ủy quyền, hoặc ngăn chặn gian lận phối hợp với các tổ chức bảo mật.

8.3. Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của eve99.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eve99, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng eve99.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến gian lận, lừa đảo hoặc truy cập trái phép vào tài khoản người chơi.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

eve99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và mang lại hậu quả nghiêm trọng về tài chính lẫn tinh thần nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

eve99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, đặt giới hạn thua lỗ, tự tạm khóa tài khoản theo thời gian (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày), và yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

10.2. Dấu hiệu cần chú ý

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu như ăn uống, tiền thuê nhà hoặc học phí.
• Không thể ngừng cá cược dù đã thua nhiều.
• Nói dối người thân về hoạt động cá cược hoặc số tiền đã thua.
• Cảm thấy lo âu, căng thẳng hoặc dễ cáu kỉnh khi không được cá cược.

10.3. Hỗ trợ chuyên nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của eve99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn về các biện pháp tự kiểm soát. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1. Do người chơi chủ động

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của eve99 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại và không còn cược nào đang chờ giải quyết.

11.2. Do eve99 chủ động

eve99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, eve99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người chơi, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–7 ngày làm việc.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eve99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

12.1. Giải quyết nội bộ

Bước đầu tiên, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của eve99 qua Zalo (eve99.official) hoặc Telegram (@eve99support) để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo đầy đủ.

12.2. Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận thông qua giải quyết nội bộ, quyết định của Ban Quản lý eve99 sẽ là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến hoạt động vận hành nền tảng, kết quả cược và áp dụng điều khoản.

12.3. Cập nhật điều khoản

eve99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang chủ và/hoặc qua email đến tài khoản đã đăng ký, và sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.